Ouvidoria
Satisfação e Ouvidoria DF
Não existe índice público e padronizado de satisfação por UBS, UPA ou hospital para toda a rede do DF. Cada cartão mede uma coisa diferente. Os números não se somam entre fontes.
Só agregados. Nenhuma manifestação individual.
Índice por unidade
indisponível
Fonte: Rede SES-DF · 2026-10-12
OUV-DF
2.717.325 manifestações com ano de abertura em 2016–2026. A tabela não tem coluna de unidade de saúde.
SES-DF
487.382
Manifestações registradas no OUV-DF, pela localização atual do órgão. Não é satisfação e não é o relatório anual do IgesDF.
Fonte: Dados Estatísticos do Sistema de Ouvidoria / OUV-DF · 2026-10-07 · fonte
DFLEGAL
254.672
Manifestações registradas no OUV-DF, pela localização atual do órgão. Não é satisfação e não é o relatório anual do IgesDF.
Fonte: Dados Estatísticos do Sistema de Ouvidoria / OUV-DF · 2026-10-07 · fonte
DETRAN
195.597
Manifestações registradas no OUV-DF, pela localização atual do órgão. Não é satisfação e não é o relatório anual do IgesDF.
Fonte: Dados Estatísticos do Sistema de Ouvidoria / OUV-DF · 2026-10-07 · fonte
SEDES
189.642
Manifestações registradas no OUV-DF, pela localização atual do órgão. Não é satisfação e não é o relatório anual do IgesDF.
Fonte: Dados Estatísticos do Sistema de Ouvidoria / OUV-DF · 2026-10-07 · fonte
SEMOB
187.063
Manifestações registradas no OUV-DF, pela localização atual do órgão. Não é satisfação e não é o relatório anual do IgesDF.
Fonte: Dados Estatísticos do Sistema de Ouvidoria / OUV-DF · 2026-10-07 · fonte
SEE
183.533
Manifestações registradas no OUV-DF, pela localização atual do órgão. Não é satisfação e não é o relatório anual do IgesDF.
Fonte: Dados Estatísticos do Sistema de Ouvidoria / OUV-DF · 2026-10-07 · fonte
NOVACAP
144.300
Manifestações registradas no OUV-DF, pela localização atual do órgão. Não é satisfação e não é o relatório anual do IgesDF.
Fonte: Dados Estatísticos do Sistema de Ouvidoria / OUV-DF · 2026-10-07 · fonte
Ouvidoria-Geral do DF
96.770
Manifestações registradas no OUV-DF, pela localização atual do órgão. Não é satisfação e não é o relatório anual do IgesDF.
Fonte: Dados Estatísticos do Sistema de Ouvidoria / OUV-DF · 2026-10-07 · fonte
DFTRANS
95.855
Manifestações registradas no OUV-DF, pela localização atual do órgão. Não é satisfação e não é o relatório anual do IgesDF.
Fonte: Dados Estatísticos do Sistema de Ouvidoria / OUV-DF · 2026-10-07 · fonte
IGES-DF
82.784
Manifestações registradas no OUV-DF, pela localização atual do órgão. Não é satisfação e não é o relatório anual do IgesDF.
Fonte: Dados Estatísticos do Sistema de Ouvidoria / OUV-DF · 2026-10-07 · fonte
IBRAM
62.934
Manifestações registradas no OUV-DF, pela localização atual do órgão. Não é satisfação e não é o relatório anual do IgesDF.
Fonte: Dados Estatísticos do Sistema de Ouvidoria / OUV-DF · 2026-10-07 · fonte
SLU
58.575
Manifestações registradas no OUV-DF, pela localização atual do órgão. Não é satisfação e não é o relatório anual do IgesDF.
Fonte: Dados Estatísticos do Sistema de Ouvidoria / OUV-DF · 2026-10-07 · fonte
Fonte: Dados Estatísticos do Sistema de Ouvidoria / OUV-DF · 2026-10-07 · fonte
IgesDF
Total no relatório: 16.990. A CTOV entra nessa soma junto com HBDF, HRSM, Cidade do Sol e UPAs.
CTOV
742
Manifestações registradas nas unidades do IgesDF em 2025. Não é índice de satisfação.
Fonte: Relatório Anual de Ouvidoria 2025 do IgesDF · 2025 · fonte
HBDF
6.988
Manifestações registradas nas unidades do IgesDF em 2025. Não é índice de satisfação.
Fonte: Relatório Anual de Ouvidoria 2025 do IgesDF · 2025 · fonte
HRSM
3.730
Manifestações registradas nas unidades do IgesDF em 2025. Não é índice de satisfação.
Fonte: Relatório Anual de Ouvidoria 2025 do IgesDF · 2025 · fonte
Cidade do Sol
181
Manifestações registradas nas unidades do IgesDF em 2025. Não é índice de satisfação.
Fonte: Relatório Anual de Ouvidoria 2025 do IgesDF · 2025 · fonte
UPAs
5.349
Manifestações registradas nas unidades do IgesDF em 2025. Não é índice de satisfação.
Fonte: Relatório Anual de Ouvidoria 2025 do IgesDF · 2025 · fonte
NPS das UPAs
13 UPAs no total. Nenhuma faixa traz nome de unidade.
Encantamento
2 UPAs
Distribuição do NPS das 13 UPAs do IgesDF. A fonte pública não traz o nome da unidade.
Fonte: Jornal de Brasília, citado no levantamento de 12/10/2026 · desde 2024
Excelência
3 UPAs
Distribuição do NPS das 13 UPAs do IgesDF. A fonte pública não traz o nome da unidade.
Fonte: Jornal de Brasília, citado no levantamento de 12/10/2026 · desde 2024
Qualidade
7 UPAs
Distribuição do NPS das 13 UPAs do IgesDF. A fonte pública não traz o nome da unidade.
Fonte: Jornal de Brasília, citado no levantamento de 12/10/2026 · desde 2024
Aperfeiçoamento
1 UPAs
Distribuição do NPS das 13 UPAs do IgesDF. A fonte pública não traz o nome da unidade.
Fonte: Jornal de Brasília, citado no levantamento de 12/10/2026 · desde 2024
Hospital da Criança
Ótimo ou bom · familiar
99,8%
Percentual de avaliação ótimo ou bom. Vale só para o Hospital da Criança de Brasília, não para a rede SES-DF.
Fonte: HCB em Números · fevereiro/2026 · fonte
Ótimo ou bom · quem foi atendido
98,1%
Percentual agregado do Hospital da Criança. Não identifica pessoa.
Fonte: HCB em Números · fevereiro/2026 · fonte
Ótimo ou bom · familiar
99,8%
Percentual de avaliação ótimo ou bom. Vale só para o Hospital da Criança de Brasília, não para a rede SES-DF.
Fonte: HCB em Números · julho/2026 · fonte
Ótimo ou bom · quem foi atendido
95,2%
Percentual agregado do Hospital da Criança. Não identifica pessoa.
Fonte: HCB em Números · julho/2026 · fonte
Pesquisa com a ouvidoria
Pesquisa de satisfação com a ouvidoria do IgesDF. Mede o atendimento da ouvidoria, não o atendimento de saúde. Período 2024 e 2025.
Serviço da ouvidoria
82% em 2024 · 82% em 2025
Pesquisa de satisfação com a ouvidoria do IgesDF. Mede o atendimento da ouvidoria, não o atendimento de saúde.
Fonte: Relatório Anual de Ouvidoria 2025 do IgesDF · 20/01/2026 · fonte
Recomendação
84% em 2024 · 78% em 2025
Pesquisa de satisfação com a ouvidoria do IgesDF. Mede o atendimento da ouvidoria, não o atendimento de saúde.
Fonte: Relatório Anual de Ouvidoria 2025 do IgesDF · 20/01/2026 · fonte
Atendimento da ouvidoria
82% em 2024 · 79% em 2025
Pesquisa de satisfação com a ouvidoria do IgesDF. Mede o atendimento da ouvidoria, não o atendimento de saúde.
Fonte: Relatório Anual de Ouvidoria 2025 do IgesDF · 20/01/2026 · fonte
Sistema
85% em 2024 · 84% em 2025
Pesquisa de satisfação com a ouvidoria do IgesDF. Mede o atendimento da ouvidoria, não o atendimento de saúde.
Fonte: Relatório Anual de Ouvidoria 2025 do IgesDF · 20/01/2026 · fonte
Resposta
78% em 2024 · 84% em 2025
Pesquisa de satisfação com a ouvidoria do IgesDF. Mede o atendimento da ouvidoria, não o atendimento de saúde.
Fonte: Relatório Anual de Ouvidoria 2025 do IgesDF · 20/01/2026 · fonte
Resolutividade
41% em 2024 · 40% em 2025
Pesquisa de satisfação com a ouvidoria do IgesDF. Mede o atendimento da ouvidoria, não o atendimento de saúde.
Fonte: Relatório Anual de Ouvidoria 2025 do IgesDF · 20/01/2026 · fonte